在西班牙山村波韦尼尔，萨拉是仅存的一位的邮差。因为电子邮件的普及，人们渐渐不再写信，邮政总局打算关闭波韦尼尔邮局，将萨拉调到首府。萨拉的邻居，八十岁的老太太罗莎想出了一个方法，把萨拉留在波韦尼尔。她暗暗决定寄一封信，并让收信人也像她一样，给村里的人写信，创造一个匿名书信接龙。
罗莎把信写给了失联多年的好友路易莎。当年，罗莎和路易莎是形影不离的闺蜜，但罗莎爱上了路易莎暗恋的男子并与之结婚，路易莎因此远走他乡，两人失去了联络。六十年后，罗莎希望通过自己的信来弥补多年前的裂痕。她不期待回复，只要求收信人能把匿名书信继续下去，从而向邮政总局证明，村民们依然需要手写书信、需要萨拉的存在和她提供的服务。
一封信引出了另一封信。众多不为人知的人生故事，在书信中渐渐揭开……