说话的技巧
小丽刚大学毕业,就成功应聘到某集一团一企业做了公关部经理。但小丽实战经验太少,因过度紧张常常导致词不达意。现在,她又得罪了一大帮人。
今天是集一团一总部统一招待客户的日子,总裁特意把小丽叫到办公室一交一代要好好照顾客人,小丽连连点头,她相信自己经过台词训练后,今天会有个好的表现。
小丽的打扮很漂亮得体,她深吸了几口气,但当她看见台下黑压压的一群人,心里顿时又紧张起来,她总感觉那些来宾的眼光是嘲讽的、玩味儿的、挑剔的,越是这样她就越担心自己出丑。
她带着巨大的心理压力,哆嗦着双一腿和双手,勉勉强强发表了一刻钟的欢迎致辞,她发现几乎每个人都或明或暗地垂涎桌子上的美食。理论上讲,过了中午12点,是该开席了,但还 有客户没到,需要再等等。
看到宾客烦躁不安的样子,小丽突然对着话筒嘀咕了一句话,引得席上一片哗然,一部分人气呼一呼地离开了饭店。小丽立马意识到自己犯了大错,赶忙纠正了一句,没想到事情变得更糟,又一部分客人低声埋怨着扬长而去。只剩下零零散散几位脾气好的宾客了,小丽很不解,她诚恳地对剩下的这些人说了句话,其结果——剩下的人怒不可遏地离开了饭店。
小丽究竟说了些什么话,得罪了现场的所有宾客?聪明的小读者,你们知道吗?
刚开始,小丽说:“唉,真是愁死人了,该来的还 不来!”
在座的宾客一听,自然就理解为自己是不该来的却来了,于是气冲冲地离开饭店。
小丽赶忙解释,又说道:“不该走的又走了。”一部分人认为自己是不该留下来的,也走了。
最后,小丽很不解,说道:“我刚才真不是在说他们。”
剩下的这部分人认为言下之意就是在说他们啊,然后也走了。可怜的小丽真是越描越黑啊!